Barden Hotel olarak misafirlerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Rezervasyon iptal ve iade süreçlerimiz, sizlere en iyi hizmeti sunabilmek ve operasyonel planlamalarımızı sürdürebilmek adına aşağıdaki kurallara bağlanmıştır.
1. Standart İptal Koşulları
- Ücretsiz İptal: Konaklama başlangıç tarihinden en geç 72 saat (3 gün) öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.
- Geç İptal: Konaklama tarihine 72 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyonun toplam tutarının % [Örn: 50] veya [1 gecelik konaklama bedeli] tutarında kesinti uygulanır.
- Gelmeme (No-Show) Durumu: Rezervasyon yapıldığı halde otele giriş yapılmaması durumunda, rezervasyonun toplam tutarı (veya ilk gece bedeli) tahsil edilir ve iade yapılmaz.
2. İade Süreçleri
- İptal onayı alındıktan sonra iade süreci derhal başlatılır.
- Ödemenin banka/kredi kartınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilmektedir.
- İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir (Kredi kartı ile yapıldıysa karta, havale ile yapıldıysa ilgili IBAN numarasına).
3. İade Edilemez (Non-Refundable) Rezervasyonlar
- Erken rezervasyon indirimleri, özel promosyonlar veya bayram/resmi tatil gibi özel dönemler için yapılan "İade Edilemez" ibareli rezervasyonlarda; iptal, değişiklik veya iade yapılması mümkün değildir. Bu tür rezervasyonlarda ücretin tamamı rezervasyon anında tahsil edilir.
4. Mücbir Sebepler
- Belgelenebilir sağlık sorunları, doğal afetler veya ulaşım kısıtlamaları gibi mücbir sebepler durumunda, otel yönetimi inisiyatifiyle tarih değişikliği veya kesintisiz iade imkanı sunulabilir. Bu durumlarda resmi belge ibrazı zorunludur.
5. Erken Ayrılış
- Konaklama süreci başladıktan sonra, geçerli bir sebep olmaksızın otelden erken ayrılmak isteyen misafirlerimize, kalan günlerin iadesi yapılamamaktadır.
6. Rezervasyon Değişikliği
- Tarih değişikliği talepleri, konaklama tarihinden en geç 48 saat öncesine kadar iletilmelidir. Değişiklikler, otelin müsaitlik durumuna ve yeni tarihlerin fiyat tarifesine göre farklılık gösterebilir.
Not: İptal ve iade taleplerinizi +90 484 224 11 11 numaralı hattımızdan veya info@bardenotel.com.tr e-posta adresimizden rezervasyon numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
